Nach erfolgter Anmeldung in der KinderSpielzeugBoutique profitieren Sie sofort von einer Menge Vorteilen. So haben Sie beispielsweise die Option im Kundenkonto Ihre Bestellung sowie dessen Status einzusehen. Desweiteren erwarten Sie folgende Vorzüge:

• Zügiger Bestellvorgang

• Produktbewertung

• Nutzerdaten und Einstellungen können gespeichert werden

• Die Bestellung kann auf deren Status kontrolliert werden

Sie haben Ihr Passwort nicht mehr zur Hand? Kein Problem! Sie haben die Möglichkeit sich ohne Umwege online ein neues Passwort per E-Mail zukommen lassen. Klicken Sie bitte hier.

Für den Fall, dass Sie auch Ihre angegebene E-Mail Adresse oder den Benutzernamen vergessen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

In der KinderSpielzeugBoutique möchten wir Ihnen den Kauf so bequem und einfach wie möglich gestalten. Daher bieten wir Ihnen die folgenden Bestelloptionen an.

Bestellung im Online-Shop:
Sie können einfach und sicher 24 Stunden am Tag in unserem Shop bestellen. Uns ist die Sicherheit Ihrer Bestelldaten wichtig und garantieren für eine verschlüsselte Übertragung. Weitere Informationen zum Thema Sicherheit erhalten Sie hier. 

Bestellung per E-Mail: 
Selbstverständlich können sie uns ihre Bestellung auch per E-Mail übersenden. Schicken Sie hierzu bitte Ihre Bestelldaten per E-Mail an info (at) kinderspielzeug.boutique. Achten Sie bei diesem Bestellwege besonders darauf, dass alle Angaben zu den gewünschten Produkten und Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse gemacht werden. E-Mail-Bestellungen werden grundsätzlich über die Zahlweise Vorkasse abgerechnet.

Bei Fragen zu den Produkten oder Ihrer Handhabung erreichen Sie uns zudem werktags von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr unter der Rufnummer (+49) 2362-983-5115. Gerne nehmen wir im Telefonat auch persönlich Ihre Bestellung entgegen.

In der KinderSpielzeugBoutique bestellen Sie Ihr Produkt problemlos und auf bequeme Art durch eine Ein-Klick Bestellfunktion.

1. Produkte suchen, auswählen und in den Warenkorb legen
Wählen Sie einfach das Produkt aus, das Sie bestellen möchten. In der Detailansicht können Sie das jeweilige Produkt mit den gewünschten Merkmalen in den Warenkorb legen, indem der “In den Warenkorb” Button geklickt wird. Dadurch wird die Produktauswahl in den Warenkorb gelegt. Ihre Auswahl kann bis zum Absenden der Bestellung jederzeit von Ihnen geändert werden.

2. Zur Kasse gehen und Registrieren oder Einloggen
Haben Sie den Einkauf abgeschlossen klicken Sie einfach auf den Button “Zur Kasse gehen”. Nun wählen Sie bitte „registrieren“, sofern Sie ein neuer Kunde sind oder melden sich mit Ihrer bereits registrierten E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an, wenn Sie bereits ein Kundenkonto besitzen. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit als Gast zu bestellen. Bevor Sie den Button “Weiter” klicken und somit zum nächsten Bestellschritt gelangen, überprüfen Sie bitte noch einmal die Richtigkeit Ihrer Produktauswahl.

3. Dateneingabe und direkt bestellen
Geben Sie nun bitte in dem dafür vorgesehenen Formular alle Daten ein, die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind. Wenn Rechnungsadresse und Lieferadresse voneinander abweichen, wählen Sie bitte “An eine andere Adresse verschicken” aus und geben dort die Lieferadresse ein. Dieser Schritt entfällt, sofern bereits ein Kundenkonto für Sie existiert. Danach wählen Sie noch die gewünschte Zahlungsart aus. Zur eigenen Überprüfung erhalten Sie im unteren Bereich nun eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Sind alle Daten, das Produkt/die Produkte und die Menge richtig erfasst, bestätigen Sie bitte die Datenschutzbestimmungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit dem Klick auf den Button >>kaufen<< wird uns Ihre Bestellung unmittelbar übersendet.

Zu jeder Bestellung die von Ihnen ausgelöst wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung zugesendet. Sollten Sie diese, aus welchen Gründen auch immer, nicht bekommen haben, können Sie sich einfach in den Log In Bereich begeben. Hier wird jede Bestellung detailliert protokolliert. Wenn Sie Ihre Bestellung dort wiederfinden, wurde Ihre Order wunschgemäß an kindercouchenland.de übersandt. Selbstverständlich können Sie sich auch gerne jederzeit mit unseren Kundenserviceteam in Verbindung setzen.

Bei einer Online-Bestellung kann immer etwas schief gehen. Dies sind die häufigsten Gründe warum Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben könnten: 

• Die Bestätigung Ihrer Bestellung ist im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos gelandet. Um dies in Zukunft zu vermeiden, brauchen Sie nur einmalig unsere Absenderadresse (info (at) kindercouchenland.de) in Ihr Adressbuch kopieren.

• Die Bestellung wurde leider nicht ausgeführt. Dies können Sie auf schnellem Wege im Log-In Bereich überprüfen.

• Sie haben Ihre E-Mail Adresse bei der Registrierung falsch eingegeben. In diesem Fall können Sie nach dem Log-In Ihre gespeicherte E-Mail Adresse korrigieren. Sollte aufgrund der falschen E-Mail Adresse kein Log-In möglich sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

• Ihre E-Mail Adresse hat keinen freien Speicher für weitere E-Mails. In diesem Fall müssen Sie ältere E-Mail Nachrichten entfernen.

Generell können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware  ohne Angabe von Gründen widerrufen. Weitere Informationen und die aktuellen Widerrufsbedingungen finden Sie hier.

Ein Muster des Formulars zum Widerruf finden Sie hier.

Unter dem Motto „Zahlen nach Wunsch“ bieten wir in der KinderSpielzeugBoutique ein breites Spektrum an Zahlungsmöglichkeiten. Sie können bequem aus den folgenden Zahlungsarten wählen: Vorkasse, PayPal, Kreditkarte und Online-Überweisung.

Vorkasse
Bei der Zahlungsart per Vorkasse überweisen Sie bitte den vollen Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach der Order auf unser Konto. Unsere Bankverbindung teilen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung – die Sie unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail erhalten – mit. Nach Zahlungseingang liefern wir Ihnen die bestellten Produkte direkt vor Ihre Haustür bzw. zu der von Ihnen angegebenen Lieferadresse.

PayPal
PayPal ist ein sehr sicheres Online-Zahlungsservice, mit dem Sie einfach und schnell bezahlen können. Nachdem Sie Ihr PayPal-Konto eröffnet und dieses mit der Kreditkarte und/oder dem Bankkonto verknüpft haben, können Sie diese Zahlungsart nutzen. Als weiteres haben Sie die Möglichkeit über Paypal via Lastschrift, Kreditkarte, auf Rechnung und Ratenzahlung zu Zahlen. 

Kreditkarte
Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihre Kreditkarte nach ca. 2 – 5 Tagen belastet. In Ausnahmen kann es deshalb dazu kommen, dass die Belastung bereits vor der Auslieferung Ihrer Order erfolgt. Wir akzeptieren VISA sowie Mastercard, und unterstützen deren Sicherheitsverfahren in unserem Shop.

Giropay

Giropay ermöglicht Ihnen einfache Online-Überweisungen mit TÜV geprüftem Datenschutz, ohne eine Registrierung Ihrerseits. Hierzu benötigen Sie lediglich Ihre Online-Banking-Daten (PIN/TAN).

Wenn Sie die Zahlungsart „Vorkasse“ gewählt haben, überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte innerhalb von 7 Werktagen auf das in der Bestellbestätigung genannte Konto, da ansonsten Ihre Bestellung nach spätestens 14 Tagen nach Nichteingang der Zahlung automatisch storniert wird. Sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware versendet.

Die Bezahlung mit Kreditkarte in der KinderSpielzeugBoutique findet ausschließlich auf einem Hochsicherheitsserver der B + S Cardservice statt. Die Wahrscheinlichkeit eines Datenraubes ist somit minimiert. Sollte es trotzdem zu einem derartigen Umstand kommen, stehen Sie als Kunde auf der sicheren Seite. Die erforderlichen Daten für eine Kreditkartenzahlung im Internet zählen im Gegensatz zu einer EC-Karten PIN nicht zu der Rubrik geheimer Daten. Schließlich kennt nach einer Kreditkartenzahlung im Laden auch jeder Händler die entsprechenden Daten. Die Nachweispflicht, dass tatsächlich Sie eine Kreditkartenzahlung autorisiert haben liegt auf Seiten Ihrer Bank. Somit würde im Falle eines Missbrauches nicht Sie selbst, sondern die Bank haften müssen.

Aus technischen Gründen wird die Freigabe zum Zahlungseinzug mit der Bearbeitung der Bestellung übermittelt. Somit wird Ihre Kreditkarte oder Ihr Konto nach ca. 2 – 5 Tagen belastet. 

In Ausnahmefällen kann es daher dazu kommen, dass der Einzug des Rechnungsbetrages bereits vor der Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt. Natürlich ändert dies aber nichts an Ihrem Widerrufsrecht. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, die bereits gezahlten Leistungen werden Ihnen dann unverzüglich zurückerstattet.

Innerhalb Deutschlands bezahlen Sie in der KinderSpielzeugBoutique ab einem Rechnungsbetrag von 500 Euro keine Versandkosten für Waren. Liegt der Bestellwert unter 500 Euro, berechnen wir Ihnen die Versandkosten, die in der Produktbeschreibung angegeben ist. 

Für den Versand in andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sie erhalten Ihre Lieferung innerhalb des in der Bestellung/Artikels angegebenen Zeitraums. Sollte es dennoch bei großer Sorgfalt zu Lieferverzögerungen kommen (z.B. durch einen Lieferengpass beim Hersteller), informieren wir Sie innerhalb von 2 Tagen. Sie können dann problemlos Ihre Bestellung beispielsweise annullieren oder ein anderes Produkt bestellen. Schon direkt nach Bestelleingang informieren wir Sie stets per E-Mail über den aktuellen Bestellprozess (offen, bearbeitet, versandt).

Anlieferung mit Paketdienst:
Üblicherweise versuchen unsere Versandpartner die bestellte Ware vormittags und nachmittags zuzustellen. Daher geben nicht wenige unserer Kunden als Lieferadresse die Anschrift Ihres Arbeitsplatzes an. Bereits vor Bestellabschluss können Sie eine alternative Lieferadresse angeben. Sollte der DPD niemanden an der genannten Adresse antreffen, wird am Folgetag nochmals angefahren und/oder die Ware im nächsten Servicecenter des Versandpartners hinterlegt. Für weitere individuelle Lösungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Versandkosten: 

DHL – Standardversand (Klein-Artikel bis 10kg)

Die Höhe der Versandkosten in Deutschland (ohne Inselzuschlag) richtet sich nach der Bestellsumme bzw ist Produktspezifisch:

Anlieferung per Spedition:
Sobald die von Ihnen bestellte Ware von uns an unsere Spedition übergeben wurde und dieses dann im Auslieferungslager der Spedition angekommen ist, setzt sich ein Mitarbeiter mit Ihnen telefonisch in Verbindung, um einen Anlieferungstermin mit Ihnen zu vereinbaren. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie eine Telefonnummer angeben, unter der Sie zwischen 08.00 und 18.00 Uhr zu erreichen sind. Im Rahmen des Gesprächs können Sie dann das Anlieferungsdatum frei wählen. Zu dem gewählten Datum wird Ihnen der Spediteur ein Zeitfenster nennen, in dem die Anlieferung erfolgen wird. In diesem Zeitraum sollte jemand vor Ort sein, der die Ware ordnungsgemäß annehmen und eventuelle Transportschäden quittieren kann.

Versandkosten Spedition: Diese Kosten werden gesondert angezeigt und sind von verschiedenen Faktoren abhängig.

Sie tragen bei einer Bestellung in der KinderSpielzeugBoutique keinerlei Versandrisiko (Transportschäden, Verlust, etc.), da die Lieferungen über unsere Logistikpartner versichert sind. Mögliche Transport-Beschädigungen können wir hiermit jedoch leider nicht ausschließen. Daher überprüfen Sie bitte die Ware beim Eintreffen genau und gehen dabei wie folgt vor:

• Packen Sie die Ware aus und machen Sie den sogenannten „Rundum-Check“ (360°, oben, unten)

• Wenn Sie Beschädigungen entdecken, verweigern Sie bitte nicht die Annahme oder schicken die Ware einfach zurück.

• Lassen Sie die vorhandenen Beschädigungen bitte unbedingt bei der Anlieferung auf dem Lieferschein/ Frachtbrief vom Lieferanten vermerken.

• Bitte setzen Sie sich innerhalb von 3 Tagen mit uns in Verbindung. Hierzu können Sie auch gerne unser Kontaktformular nutzen.

Beschädigte Ware können wir dann schnell und kostenlos ersetzen.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte überprüfen Sie zunächst den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sie können diese Information in den Status-E-Mails, welche an Ihre E-Mail Adresse geschickt werden, nachlesen, und auch im Log-In Bereich anschauen. Befindet sich Ihre Order bereits mehr als 6 Tage im Status “Versandt”, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung bemerken, dass Sie zu viel bestellt haben ,oder Sie noch etwas in unserem Shop gefunden haben was Sie noch zusätzlich bestellen möchten, schicken Sie einfach eine E-Mail an info@ kinderspieleug.boutique mit Angabe Ihrer Bestellnummer und den Änderungswünschen. Sie erhalten dann umgehend eine Bestätigung über die Änderungswünsche. Alternativ können Sie auch gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schicken Sie einfach eine E-Mail an info@kinderspielzeug.boutique mit Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten umgehend eine Stornierungsbestätigung. Alternativ können Sie auch gerne unseren Kundenservice und (+49) 2362-983-5115 kontaktieren.

Sie können Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Bei Waren die mit dem Paketdienst versendet werden können, schicken Sie die Ware bitte an folgende Adresse:

Shop-Construct UG
von-Schwind-Str.17
45768 Marl
Deutschland

Möchten Sie Waren zurücksenden die per Spedition geliefert wurden, so organisieren wir für Sie den Rücktransport mit der Spedition. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. Die Spedition wird sich dann vor der Abholung rechtzeitig bei Ihnen melden, und einen Abholtermin mit Ihnen vereinbaren.

Nachdem wir die zurückgesendete Ware auf Vollständigkeit überprüft haben, wird Ihnen von uns kurzfristig der Betrag für die zurückgesendeten Waren auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Bitte teilen Sie uns daher bei bereits bezahlten Sendungen unbedingt kurzfristig Ihre Bankverbindung mit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Rückerstattung des jeweiligen Geldbetrags für Waren die mit der Spedition zurück gesendet werden bis zu 14 Tage dauern kann, da der Logistische Aufwand hier wesentlich höher ist.